为切实做好交通文明建设，深化文明交通创建工作，进一步规范公共客运服务，提升公司服务质量及水平，以高标准、高要求的新面貌服务十四运，通过自身持续不断的改善和提升，以品质服务引领西安公共交通行业高质量发展，经研究，旅游汽车公司将每年4月份定为公司的“优质服务月”，综合财务部负责制定整体策划方案，各部门制定实施方案。

旅游汽车公司坚持以“安全 高效 务实 一流”的经营理念为指导思想，不断提升企业自身实力和品牌形象，做好运输服务工作，加强管理机制，提升服务标准，与十四运同行。引导全体干部员工优质服务，着力规范和努力改善城市公共交通的营运秩序，强化公司经营管理，树立行业新形象，满足市民出行需要。

公司领导高度重视“优质服务月”系列活动，成立优质服务月工作领导小组，公司总经理任组长，各部门负责人任副组长，领导小组办公室设在综合财务部，综合财务部负责人任办公室主任。2021年优质服务月系列活动以“用心迎全运 创造新感动”为活动主题，活动时间从2021年4月1日起至4月30日结束。

旅游汽车公司通过举办优质服务月系列活动，旨在培育一批文明优质服务线路、文明优质服务车辆，树立一批文明优质服务典型，进一步增强公共交通服务保障能力，提升公共交通服务水平，建立良好的公共交通经营秩序，构建安全、便捷、舒适、和谐的公共交通。

活动内容将围绕以下两方面开展：一是综合财务部负责组织公司全员（含世园物业、方瑞物业、餐厅工作人员）每周开展一次培训，围绕职场礼仪、服务意识、执行力、沟通技巧四个方面展开培训。二是各部门围绕以下四个方面制定实施方案：如何提高服务质量、如何增强培训教育、如何考核及奖励优秀员工、如何做好亮点工作宣传。结合部门实际，动员部署，开展培训教育、服务质量竞赛、技能比武等一系列活动。

活动要求各部门在开展"优质服务月"活动期间，应充分发挥党员干部的引领表率作用，围绕活动主题，立足实际，多措并举，确保丰富多彩、取得实效，营造内提服务、外树形象的浓厚氛围。同时应注重积累活动亮点宣传素材，推动文明优质服务活动与公司文化建设、宣传工作的双向促进。

活动结束后，各部门应就活动中取得的经验、存在的问题认真汇总整理并总结， 活动开展情况将作为 2021年度年终考核的重要依据之一。公司也将适时举行活动总结表彰会，评选出“优秀部门”、“先进个人”。

活动开展情况将在第十二期内刊作专题报道，敬请期待。